¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Política de devoluciones
En Vicyo dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, escríbenos a vicyo.139@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.
Productos dañados o incorrectosTe recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Productos que no admite
n devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en su embalaje original, salvo en los casos en los que el producto presente un defecto o problema cubierto por la normativa aplicable.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, la opción más sencilla es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
El ejercicio de este derecho no afecta a otros derechos que puedan corresponderte como consumidor.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad de pago.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
